Conditions Générales
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant d'utiliser notre plateforme (la "Plateforme"). En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas une quelconque disposition de ces Conditions Générales, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.
Acceptation des Conditions
Ces Conditions Générales régissent votre accès à et votre utilisation de la Plateforme, y compris tous les services et fonctionnalités offerts par la Plateforme (les "Services"). En accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous avez moins de 18 ans ou ne remplissez pas les conditions d'éligibilité décrites à la Section 2 ci-dessous, veuillez ne pas utiliser la Plateforme.
Conditions d'Éligibilité
Pour accéder et utiliser la Plateforme, vous devez (i) avoir au moins 18 ans ; (ii) disposer d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone valides ; (iii) fournir des informations précises sur vous-même lors de l'inscription à un compte sur la Plateforme (le "Compte"); et (iv) ne pas être interdit d'accéder ou d'utiliser les Services en vertu des lois applicables.
Conditions d'Âge Minimum
Vous devez avoir au moins 18 ans pour accéder et utiliser la Plateforme. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas essayer d'accéder ou d'utiliser la Plateforme.
Restrictions Géographiques
La Plateforme est destinée aux utilisateurs résidant dans des pays où les jeux en ligne sont permis par la loi. En accédant ou en utilisant les Services, vous certifiez que (i) votre pays de résidence autorise les jeux en ligne ; et (ii) vous répondez à toutes les exigences d'âge applicables. Nous nous réservons le droit de limiter l'accès à certaines fonctionnalités ou services en fonction de votre emplacement.
Règles d'Inscription au Compte
Pour créer un Compte, vous devez fournir des informations précises sur vous-même lors de l'inscription à un compte sur la Plateforme. Vous acceptez que toutes les informations fournies lors de l'inscription soient vraies et exactes. Si nous soupçonnons qu'une quelconque information fournie par vous est fausse ou trompeuse, nous nous réservons le droit de résilier votre accès aux Services sans préavis.
Politique d'un Compte par Utilisateur
Vous ne pouvez enregistrer qu'un seul Compte par personne. La création de plusieurs Comptes est interdite et peut entraîner la résiliation de tous les Comptes concernés.
Vérification d'Identité et KYC
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de vous permettre d'accéder à certaines fonctionnalités ou services sur la Plateforme, y compris les retraits et modifications de compte. Vous acceptez que nous puissions demander toute documentation nécessaire à cette fin et que vous fournirez des informations précises comme demandées.
Obligations de Précision du Compte
Vous devez vous assurer que toutes les informations du Compte sont précises et à jour à tout moment. Si vos coordonnées changent (par exemple, nom, adresse), veuillez mettre à jour la Plateforme immédiatement pour refléter ces changements.
Responsabilités en Matière de Sécurité du Compte
Vous êtes seul responsable du maintien de la sécurité de votre mot de passe et de vos identifiants de connexion. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à le garder confidentiel.
Identifiants de Connexion et Protection des Mots de Passe
Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe serviront d'identification unique sur la Plateforme. Vous acceptez que tous les accès aux Services utilisant ces identifiants soient autorisés par vous, sauf indication contraire par écrit. Ne partagez pas votre mot de passe et ne permettez à personne d'utiliser votre Compte sans autorisation.
Comportement Restreint et Activités Interdites
Il vous est interdit de participer à tout comportement qui viole les lois ou règlements applicables, y compris, mais sans s'y limiter :
Multi-comptes et Prévention de la Fraude
Nous pouvons utiliser une variété de méthodes pour prévenir les multi-comptes, y compris le blocage d'IP, la reconnaissance de motifs et des contrôles aléatoires. Toute instance suspectée de multi-comptes sera soigneusement examinée et, si confirmée, entraînera la résiliation permanente de tous les Comptes concernés.
Règles de Bonus et de Promotion
Tout bonus ou promotion offert par le biais de la Plateforme est régi par ses propres règles et conditions. Veuillez les lire attentivement avant de participer, car les conditions peuvent inclure, sans s'y limiter :
Conditions de Mise et de Jeu
En plaçant un pari ou en participant à un jeu sur la Plateforme, vous reconnaissez que tous les jeux sont régis par des règles et procédures standards. Veuillez vous familiariser avec ces conditions avant de participer à un jeu.
Prévention de l'Abus de Bonus
Nous nous réservons le droit de prévenir l'abus de bonus à notre discrétion, ce qui peut inclure :
Dépôts et Retraits
Le cas échéant, vous acceptez que les dépôts dans votre Compte doivent être effectués en utilisant un mode de paiement valide. Veuillez noter que les retraits peuvent nécessiter des procédures de vérification supplémentaires avant traitement.
Vérification Avant les Retraits
Pour prévenir les transactions non autorisées, nous nous réservons le droit de demander des documents pour tout retrait dépassant nos seuils ou dans le cadre de contrôles de conformité périodiques. Vous acceptez de fournir des informations précises et de coopérer avec de telles demandes dans le délai imparti.
Procédures de Traitement et de Contrôle
Dans les cas où un abus de bonus suspect est détecté ou où nous devons vérifier les informations du Compte ou des modèles de jeu (par exemple, bonus excessifs, paris suspects), votre Compte peut être soumis à une suspension temporaire, un audit ou d'autres mesures. Nous nous efforçons d'achever ces procédures efficacement mais ne pouvons garantir des délais de traitement.
Attentes en Matière de Jeu Responsable
Nous encourageons tous les utilisateurs à adopter des pratiques de jeu responsable et avons mis en place divers outils pour soutenir cet objectif, y compris :
Veuillez explorer les ressources disponibles si vous pensez que vos habitudes de jeu deviennent insoutenables ou problématiques. Si vous avez besoin d'aide pour gérer vos activités de paris, nous pouvons vous orienter vers des services d'assistance externes.
Auto-exclusion et Restrictions de Compte
Si vous souhaitez vous auto-exclure de nos Services ou imposer des restrictions à votre Compte, veuillez nous contacter par e-mail. Dès réception d'une confirmation écrite de votre décision (par exemple, par la poste), tous les Comptes concernés seront fermés pour la période spécifiée, période durant laquelle aucun pari ne pourra être effectué. Une fois cet intervalle écoulé, vous pourrez postuler à nouveau pour jouer avec nous.
Équité des Jeux et Systèmes RNG
Tous les jeux sur notre Plateforme sont régis par des principes équitables, garantissant que les résultats dépendent uniquement du hasard et de la conformité aux normes réglementaires. Nous faisons appel régulièrement à des auditeurs tiers indépendants pour inspecter et confirmer l'intégrité de nos systèmes de Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) utilisés dans le développement de jeux.
Interruptions Techniques ou Gameplay Annulé
Dans les cas où des problèmes techniques causent des interruptions de jeu ou empêchent le traitement des paris, tous les utilisateurs concernés peuvent voir leurs paris annulés ou remboursés à la discrétion de la direction. Veuillez noter que toute transaction initiée avant la résolution de tels incidents peut être annulée sans notification si cela est jugé nécessaire pour maintenir l'intégrité de la plateforme.
Suspension ou Clôture des Comptes
Nous nous réservons le droit de suspendre votre accès à nos Services à tout moment pour une période raisonnable en raison de, mais sans s'y limiter :
La durée et le motif de la suspension seront clairement communiqués par e-mail ou sur la Plateforme lorsque cela est possible.
Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme
Tous les contenus de notre Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, textes, images, vidéos, musique, marques, logos et icônes, sont la propriété de nous (nos concédants de licence) et protégés par les lois sur le droit d'auteur applicables. En utilisant les Services, vous accordez une licence non exclusive pour notre utilisation de toute donnée fournie lors de l'inscription.
Limitation de Responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité découlant de :
Notre responsabilité totale pour toute revendication ou dommage en vertu de ces Conditions Générales, qu'elle découle d'une rupture de contrat, de la loi délictuelle ou autre, sera la moindre de cinq cents fois votre solde de Compte ou 5 000 € à tout moment. Ces limitations ne s'appliquent pas dans les cas où des blessures, des décès ou d'autres préjudices physiques résultent directement de notre négligence grossière.
Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales sans préavis à tout moment. Lorsque vous accédez à notre Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications (par exemple, sur une nouvelle version), votre utilisation continue signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.
Contact ou Guidance de Support
Si vous avez des questions sur notre fonctionnement, des plaintes concernant la gestion des comptes, des problèmes techniques avec les Services ou d'autres demandes non abordées ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour obtenir de l'aide de notre équipe dédiée.
